Idona OÜ Teenuse Osutamise Üldtingimused
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevaid teenuse osutamise üldtingimusi („Üldtingimused“) kohaldatakse kõikidele
Idona OÜ („Idona OÜ“) ja nende klientide („Klient“) vahel sõlmitavatele tervishoiu- ja
terviseteenuse osutamise lepingutele („Leping“).
1.2. Üldtingimused kuuluvad lahutamatu osana Idona OÜ ja Kliendi vahel sõlmitava Lepingu
juurde. Lisaks eeltoodule on Lepingu lahutamatud osad Idona OÜ sisekord või muud reeglid
(sh Veebilehel või Idona OÜ tegevuskohas avaldatud dokumendid, korrad, eeskirjad,
juhised jms, sealhulgas patsiendi meelespea ning kaebuste, patsiendiohutus- ja
vastutuskindlustusjuhtumite lahendamise kord) ja Poolte vahelised kokkulepped.
Vastuolude esinemisel eelnimetatute vahel lähtutakse neist prevaleerimise järjekorras
järgnevalt: Idona OÜ ja Kliendi vahel vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis
sõlmitud kokkulepped (mh Kliendi poolt antud nõusolekud), Idona OÜ sisekord/reeglid,
Üldtingimused. Hoolimata eeltoodust prevaleerivad Üldtingimuste peatükid 8-9 igal juhul
muude kokkulepete ees. Klient ning piiratud teovõimega Kliendi esindaja kinnitab
Lepingu sõlmimisega, et on Üldtingimustega põhjalikult tutvunud ning nõustub nende
kohaldumisega Lepingule.
2. MÕISTED
Üldtingimustes kasutatavatel suure algustähega mõistetel on alljärgnev tähendus:
2.1. Eelvisiit on veebipõhine platvorm, mille kaudu võib toimuda teatud Teenuste
osutamine (nt retseptide uuendamine, konsultatsioonid, broneerimine).
2.2. Klient on isik, kellele Idona OÜ Lepingu alusel Teenuseid osutab.
2.3. Leping on Kliendi ja Idona OÜ vaheline leping Teenuse osutamiseks, millele kohalduvad
sealhulgas käesolevad Üldtingimused.
2.4. Tasu on Kliendi poolt Idona OÜle Teenuse eest makstav tasu; kusjuures põhiteenuste
hinnakiri on avaldatud Veebilehel ning teenuste, uuringute, protseduuride, analüüside ja
muude toimingute põhjalikum hinnakiri on kättesaadav Idona OÜ registratuuris. Klient
teadvustab, et konkreetsete Teenuste, protseduuride, analüüside ja muude toimingute
vajalikkus ning nende tasu kujunemine võib sõltuda vajaliku ravi eripäradest.
2.5. Teenus tähendab Idona OÜ poolt pakutavaid Tervishoiu- ja Terviseteenuseid. Idona OÜ poolt
pakutavad teenused on loetletud Veebilehel. Klient teadvustab, et teenuste koosseis võib
ajas muutuda, ning et Idona OÜ rakendab mõistlikke meetmeid, et Veebilehel loetletud
teenuste nimekiri oleks ajakohane.
2.6. Idona OÜ on Idona OÜ (registrikood 10303948) koos oma töötajate ja teenuseosutajatest
alltöövõtjatega.
2.7. Terviseteenus on Idona OÜ poolt Kliendile osutatav teenus, mis ei ole Tervishoiuteenus.
2.8. Tervishoiuteenus on Idona OÜ tervishoiutöötaja tegevus Kliendi haiguse, vigastuse või
mürgistuse ennetamiseks, diagnoosimiseks ja ravimiseks eesmärgiga leevendada
Kliendi vaevusi, hoida ära tema tervise seisundi halvenemist või haiguse ägenemist ning
taastada tervist.
2.9. Vastuvõtt tähendab Idona OÜ nimel teenust osutava isiku ja Kliendi kohtumist (nii füüsiliselt,
interneti kui ka telefoni vahendusel) Teenuse osutamise eesmärgil.
2.10. Veebileht on Idona OÜ veebileht www.idona.ee koos selle alamdomeenidega.
2.11. Üldtingimused on käesolevad teenuse osutamise üldtingimused.
3. LEPINGU SÕLMIMINE
3.1. Leping loetakse Idona OÜ ja Kliendi vahel sõlmituks Kliendi poolt Vastuvõtu broneerimisega,
Kliendile Teenuse osutamise alustamisega (sh otsusevõimetule Kliendile teenuse
osutamise alustamisega, mis vastab tema tegelikule või eeldatavale tahtele) või Teenuse
osutamise kohustuse ülevõtmisega Kliendi nõusolekul.
3.2. Idona OÜl on õigus keelduda Terviseteenuse Lepingu sõlmimisest. Tervishoiuteenuse
Lepingu sõlmimisest ja Teenuse osutamisest on Idona OÜl õigus keelduda, kui Kliendi
taotletavad Lepingu tingimused on vastuolus seaduse või Üldtingimustega, Klient hilineb
või ei ilmu Vastuvõtule (sh kui Klient ilmub vastuvõtule Idona OÜ sisekorda/reegleid
rikkudes, nt koos lemmikloomaga) või kui esineb Üldtingimuste p-s 8.2 nimetatud asjaolu.
4. VASTUVÕTU BRONEERIMINE JA TÜHISTAMINE
4.1. Vastuvõtu broneerimine ja tühistamine toimub Veebilehe vahendusel, Veebilehel
Vastuvõtu broneerimiseks ette nähtud kontaktandmeid (e-post, telefon) kasutades,
Idona OÜ asukohas, Eelvisiitu vahendusel või riikliku veebiregistratuuri kaudu. Eelvisiitu
kasutamisel kohalduvad lisaks käesolevatele Üldtingimustele ka Eelvisiitu
kasutustingimused, mis on kättesaadavad Veebilehel. Eelvisiitu vahendusel Teenuste
kasutamise eelduseks on Kliendi nõustumine käesolevate Üldtingimustega ja Eelvisiitu
kasutustingimustega.
4.2. Kui Klient tühistab Vastuvõtu vähem kui 24 tundi enne Vastuvõttu või ei ilmu õigeaegselt
Vastuvõtule, on Idona OÜl õigus nõuda Kliendilt Tasu Vastuvõtule mitteilmumise eest
vastavalt hinnakirjale.
5. KLIENDI TEAVITAMINE JA NÕUSOLEK
5.1. Tervishoiuteenuse osutamisel teavitab Idona OÜ Klienti tema läbivaatamise tulemustest ja
terviseseisundist, võimalikest haigustest ja nende kulgemisest, vajaliku
tervishoiuteenuse kättesaadavusest, olemusest ja otstarbest, selle osutamisega
kaasnevatest ohtudest ja tagajärgedest ning teistest võimalikest tervishoiuteenustest.
Kliendi soovil esitab Idona OÜ nimetatud teabe kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
Idona OÜ ei avalda Kliendile eeltoodud teavet üksnes juhul, kui Klient keeldub teabe
vastuvõtmisest ja sellega ei kahjustata tema ega teiste isikute õigustatud huve.
5.2. Kliendile osutatakse Tervishoiuteenust üksnes tema nõusolekul, kusjuures Klient võib
nõusoleku tagasi võtta. Loetakse, et nõusolek on antud Vastuvõtu broneeringu
tegemisega. Idona OÜ nõudmisel peab nõusolek või selle tagasivõtmise avaldus olema
vormistatud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Seadusega sätestatud juhtudel
ja ulatuses ei ole Kliendi ega tema seadusliku esindaja nõusolek Tervishoiuteenuse
osutamiseks vajalik. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta selle tagasivõtmisele eelnenud
Tervishoiuteenuse osutamise lubatavust ning Klient arvestab, et kui nõusolek võetakse
tagasi pärast Tervishoiuteenuse osutamisega alustamist, võib Idona OÜl esineda vajadus
teha Tervishoiuteenuse osutamise ohutuks lõpetamiseks täiendavad toiminguid, ning et
selline nõusoleku tagasivõtmine võib ohustada Kliendi tervist.
5.3. Piiratud teovõimega Kliendi puhul kuuluvad Kliendi õigused Tervishoiuteenuse osas
teabe saamiseks ja nõusoleku andmiseks Kliendi seaduslikule esindajale ulatuses, milles
Klient ei ole võimeline poolt- ja vastuväiteid vastutustundeliselt kaaluma. Klienti tuleb
sellisel juhul teavitada asjaoludest ja tehtud otsustest mõistlikus ulatuses. Kui seadusliku
esindaja Tervishoiuteenust puudutav otsus kahjustab ilmselt Kliendi huve, ei või Idona OÜ
seda järgida.
6. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
6.1. Pooled kohustuvad Teenuse osutamise käigus järgima Lepingus ja seaduses sätestatut
ning käituma üksteisega viisakalt ja lugupidavalt.
6.2. Idona OÜl on õigus:
6.2.1. saada Teenuse eest Tasu vastavalt Lepingule;
6.2.2. töödelda Teenuse osutamiseks vajalikke Kliendi isikuandmeid (sh tervist puudutavaid
andmeid) vastavalt kohalduvatele õigusaktidele, sh Tervishoiuteenuse puhul vastavalt
tervishoiuteenuste korraldamise seadusele, sealhulgas vajaduse korral juba enne
Vastuvõttu (nt Tervise Infosüsteemis või mistahes muul lubatud viisil või andmekandja
kaudu);
6.2.3. edastada kooskõlas kohalduvate õigusaktidega Kliendi isikuandmeid Tervise
Infosüsteemi, tervishoiuteenuse osutaja kohustusliku vastutuskindlustuse
kindlustusandjale või muudesse andmebaasidesse;
6.2.4. kaasata Teenuse osutamisel teisi spetsialiste/eriarste.
6.3. Idona OÜl on kohustus:
6.3.1. tagada, et Tervishoiuteenus vastab vähemalt arstiteaduse üldisele tasemele ja
Tervishoiuteenust osutatakse tervishoiuteenuse osutajalt tavaliselt oodatava hoolega
ning vastavuses Lepingu ja kohalduvate õigusaktidega;
6.3.2. selgitada Kliendile üksikasjalikult Tervishoiuteenuse osutamise korda, Tervishoiuteenuse
raames teostatavate toimingute sisu ja olemust, kaasnevaid ohte ja tagajärgesid ning
anda vajalikke juhiseid (sh selgitama elukorralduslikke piiranguid) toiminguks
ettevalmistumiseks ja sellest taastumiseks;
6.3.3. teavitada Klienti tema läbivaatuse ja tellitud analüüsi- ja/või uuringutulemustest,
sealhulgas võimalikest tuvastatud haigustest ja nende kulgemisest;
6.3.4. soovitada Kliendile täiendavaid terviseuuringuid või suunata Klient muu
tervishoiuteenuse osutaja vastuvõtule, kui see on Kliendi terviseseisundist tulenevalt
vajalik;
6.3.5. töödelda ja hoida saladuses kooskõlas kohalduvate õigusaktidega Kliendi isikuandmeid,
sh eri liiki isikuandmeid (nt terviseandmed);
6.3.6. dokumenteerida Kliendile Tervishoiuteenuse osutamist ja säilitada vastavaid dokumente
nõuetekohaselt;
6.3.7. osutada Teenust eesti keeles või kokkuleppel Kliendiga muus keeles, kui Idona OÜ töötajad
nimetatud keelt valdavad. Idona OÜ ei ole kohustatud dokumente tõlkima eesti keelest
muusse keelde ega muust keelest eesti keelde;
6.3.8. teavitada Klienti esimesel võimalusel Teenuse osutamise takistustest;
6.3.9. esitada õigusaktides ette nähtud juhtudel Kliendi isikuandmeid (sh tervisekontrolli
otsuseid) Kliendi tööandjale või Kliendi seaduslikule esindajale.
6.4. Kliendil on õigus:
6.4.1. olla aktiivselt kaasatud Teenuse osutamise protsessi ning olla Vastuvõtu aja piires ära
kuulatud;
6.4.2. saada Tervishoiuteenust vastavalt arstiteaduse üldisele tasemele;
6.4.3. saada Teenuseid Idona OÜ asukohas, välja arvatud juhul, kui Teenuse olemusest ei tulene
teisiti;
6.4.4. saada igakülgset teavet talle osutatud Tervishoiuteenuse kohta, sealhulgas esitada
küsimusi või paluda Idona OÜlt lisainformatsiooni, tutvuda Tervishoiuteenuse osutamise
kohta koostatud dokumentidega ja saada neist vastavalt kehtivale hinnakirjale ärakirju;
6.4.5. pöörduda Idona OÜ poolse Tervishoiuteenuse osutamise tegevuse kohta hinnangu
saamiseks vastavate järelevalveasutuste poole;
6.4.6. võimalusel ja kokkuleppel Idona OÜga vahetada tervishoiutöötajat või loobuda
Tervishoiuteenuse saamisest.
6.5. Kliendil on kohustus:
6.5.1. saabuda Vastuvõtule õigeaegselt (soovitavalt 10 minutit varem, aga igal juhul enne
Vastuvõtu aja algust) ning teavitada Idona OÜt esimesel võimalusel Vastuvõtule
hilinemisest või mitteilmumisest;
6.5.2. võtta Vastuvõtule kaasa fotoga isikut tõendav dokument (ID-kaart, pass) või juhiluba;
6.5.3. tasuda Teenuse eest Tasu vastavalt Lepingule;
6.5.4. avaldada Idona OÜle kogu teave, mis võib mõistlikult võttes olla Teenuse osutamisel oluline,
sh tõene ja täielik informatsioon oma terviseseisundi, varasemalt osutatud tervishoiu- ja
muude teenuste ja tarvitatavate ravimite kohta;
6.5.5. osutada Teenuse osutamise käigus Idona OÜle igakülgset kaasabi, sh järgida Idona OÜ poolt
antud korraldusi ja juhiseid;
6.5.6. kasutada Idona OÜ seadmeid ja vara heaperemehelikult ning sihtotstarbeliselt, järgides
Idona OÜ juhiseid ja asjakohaseid kasutusjuhendeid.
7. TEENUSE EEST TASUMINE
7.1. Klient peab tasuma Idona OÜle Teenuse eest Tasu vastavalt Teenuse osutamise
hetkel kehtivatele hindadele. Kliendi soovi korral annab Idona OÜ Teenuste ja hindade osas
täiendavat informatsiooni. Kõik Kliendile määratud või Kliendi poolt soovitavad uuringud
ja analüüsid on tasulised, st lisanduvad vastuvõtu ja/või visiiditasule. Teenuse osutamise
hetkeks loetakse Vastuvõtu aega või protseduuri, analüüsi või analüüsiks proovi võtmise,
uuringu või muu toimingu teostamise aega.
7.2. Kui Tasu eeldatav suurus on märgitud Poolte vahelises kirjalikku taasesitamist
võimaldavas kokkuleppes (nt raviplaan), siis kohustub Klient tasuma ka Teenuste
(sealhulgas täiendavad uuringud, analüüsid, protseduurid jne) eest, milliste osutamise
vajadus ei olnud kokkuleppe sõlmimise ajal ettenähtav, sh kui Teenuse osutamise käigus
ilmnevad uued asjaolud. Pooltevahelises kokkuleppes (sh raviplaanis) märgitakse
Teenuste maksumus kokkuleppe koostamise seisuga. Hindade uuenemisel lähtutakse
sellistest uuenenud hindadest ning Teenuse eest kuulub Tasu maksmisele vastavalt
Teenuse osutamise hetkel kehtivatele hindadele. Teenuse osutamise hetkeks loetakse
Vastuvõtu aega või protseduuri, analüüsi või analüüsiks proovi võtmise, uuringu või muu
toimingu teostamise aega.
7.3. Tasu kuulub maksmisele sõltumata Teenuse tulemusest, sealhulgas juhul kui Teenuse
tulemus ei ole Kliendi jaoks ootuspärane.
7.4. Teenuse eest tasumine toimub vahetult Teenuse osutamise järgselt pangakaardiga või
sularahas. Eelvisiitu kasutamisel toimub Teenuse eest tasumine vastavalt Eelvisiitu
kasutustingimustele. Kui tasumine toimub poolte kokkuleppel arve alusel, kohustub Klient
maksma Tasu hiljemalt arvel märgitud maksetähtpäevaks. Klient on arvega seonduvad
pretensioonid kohustatud esitama hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul arve saamisest.
Eelnimetatud perioodi möödumisel loetakse, et Kliendil puuduvad arve osas mistahes
pretensioonid.
7.5. Klient on Tasu maksmisest vabastatud ulatuses, milles tasumise kohustuse on kehtivalt
üle võtnud muu isik (nt Tervisekassa seaduses sätestatud juhtudel ja korras,
kindlustusandja).
7.6. Idona OÜl on 30-päevase etteteatamisega õigus ühepoolselt muuta Teenuste, uuringute,
protseduuride, analüüside ja muude toimingute hindasid kooskõlas Üldtingimuste p-s
12.1 sätestatud korraga.
7.7. Tasu tähtaegselt maksmata jätmisel on Idona OÜl õigus volitada kolmandaid isikuid nõudma
tasumata arveid sisse Idona OÜ nimel või loovutada Tasu nõuded kolmandatele isikutele,
ning edastada kohustuse täitmiseks vajalikke Kliendi ja tema seadusliku esindaja
isikuandmeid vastavale isikule. Edastatavate andmete hulka kuuluvad üksnes sellised
isikuandmed, millised on vajalikud võlgnevuse sissenõudmiseks. Selliste andmete alla ei
kuulu eri liiki isikuandmed, mh terviseandmed.
8. LEPINGU LÕPPEMINE
8.1. Leping lõpeb: (i) Kliendi surma korral; (ii) Teenuse osutamise lõppemisega; (iii) Teenuse
osutamise ülevõtmisega teise teenuseosutaja poolt; (iv) Lepingu ülesütlemisel.
8.2. Kliendil on õigus Leping igal ajal põhjust avaldamata üles öelda.
8.3. Mõjuval põhjusel, mille tõttu ei saa tervishoiuteenuse osutajalt kõiki asjaolusid arvestades
tervishoiuteenuse osutamise jätkamist oodata, on Idona OÜl õigus Leping kas üles öelda
või kui Idona OÜ peab seda mõistlikult võimalikuks, siis Teenuste pakkumine vajaliku aja
võrra edasi lükata. Selliseks mõjuvaks põhjuseks on sealhulgas:
8.3.1. Klient hilineb või ei ilmu Vastuvõtule;
8.3.2. Klient või tema seaduslik esindaja on alkoholi- ja/või narkojoobes, nakkushaiguste vastu
vaktsineerimata vastava nakkushaiguse leviku kõrgperioodil või esinevad selged
nakkushaiguse sümptomid;
8.3.3. Kliendil on Idona OÜ ees sissenõutavaks muutunud võlgnevus, kusjuures kui Kliendil on
Idona OÜ ees võlgnevus, mis on olnud sissenõutav vähemalt 60 päeva, ei võimalda Idona OÜ
Kliendil end registreerida täiendavale Vastuvõtule ega muule Teenusele;
8.3.4. Klient ei ole nõus suurenenud riskiga protseduuride teostamiseks allkirjastama
informeeritud nõusoleku avaldust;
8.3.5. Klient soovib Teenust: (i) mis ei ole arstiteaduslikult põhjendatud; (ii) mis toob kaasa
suurema riski tervisele kui Teenuse osutamata jätmine; (iii) mis seab ohtu Idona OÜ töötaja
või kolmanda isiku tervise; või (iv) mille osutamiseks puudub Idona OÜl tegevusluba või
vajalik kompetents;
8.3.6. Klient või tema seaduslik esindaja ei avalda Teenuse osutamiseks vajalikku teavet või ei
osuta muud Teenuse osutamiseks vajalikku kaasabi, sh kui Kliendi (või tema seadusliku
esindaja) ja Idona OÜ vahel on ületamatu erimeelsus, mis ei võimalda Teenuse osutamist;
8.3.7. Idona OÜ nimel teenust osutaval isikul ei ole võimalik Kliendi või tema seadusliku esindajaga
mõlemale poolele arusaadavas keeles suhelda;
8.3.8. Klient või tema seaduslik esindaja ei järgi head suhtlemistava (nt ebaviisakas käitumine);
8.3.9. Idona OÜl ei ole mõistlikult võimalik teenust osutada, näiteks kui: (i) esinevad
ettenägematud töökorralduslikud probleemid (personali haigestumised, tehnilised rikked,
tarneraskused või muud takistused Teenuse osutamisel, nt Idona OÜ nimel Teenust osutav
vajalike eriteadmistega isik lahkub töölt ning puudub vajalik asendus); (ii) toimub töötajate
streik; (iii) Teenuse osutamist takistab vääramatu jõu olukord;
8.3.10. Klient või tema seaduslik esindaja rikub muid Lepingu järgseid kohustusi, sh Idona OÜ
sisekorda/reegleid.
8.4. Lepingu lõppemine ei mõjuta enne Lepingu lõppemist sissenõutavaks muutunud
kohustusi. Muuhulgas on Klient ja asjakohasel juhul tema seaduslik esindaja kohustatud
tasuma Idona OÜle kogu Tasu osutatud Teenuste eest.
9. VASTUTUS
9.1. Idona OÜ osutab Tervishoiuteenuseid vastavalt arstiteaduse üldisele tasemele ning
ravijuhistele. Idona OÜ ei luba Kliendi paranemist või protseduuri edukust.
9.2. Idona OÜ vastutab üksnes kohustuste süülise rikkumise eest, eelkõige diagnoosi- ja
ravivigade ning Kliendi teavitamise ja tema nõusoleku saamise kohustuse rikkumise eest.
Idona OÜ vastutab ka teda abistavate isikute tegevuse ja Tervishoiuteenuse osutamisel
kasutatavate seadmete vigade eest.
9.3. Idona OÜ ei vastuta Teenuse osutamisega kaasnevate negatiivsete tagajärgede ja kahju
eest, kui (i) Klienti on teavitatud võimalikest riskidest ja tagajärgedest ning Klient on
andnud nõusoleku Teenuse osutamiseks; (ii) selle põhjuseks on Kliendi poolt teabe
andmise või kaasaaitamiskohustuse rikkumine, sealhulgas siis, kui Klient ei järgi Idona OÜ
juhiseid Teenuseks valmistumisel või annab enda või enda tervise kohta ebaõiget,
mittetäielikku või eksitavat teavet.
9.4. Idona OÜ vastutuse aluseks olevat asjaolu on kohustatud tõendama Klient, välja arvatud
juhul, kui Kliendile Tervishoiuteenuse osutamine on jäetud nõuetekohaselt
dokumenteerimata.
9.5. Idona OÜl on kehtiv tervishoiuteenuse osutaja kohustusliku vastutuskindlustuse poliis.
Andmed kindlustusandja, kindlustuskaitse perioodi ja kindlustussummade kohta ning
kindlustusjuhtumist teavitamise kord on kirjeldatud Üldtingimuste punktis 10.1 viidatud
korras. Vastutuskindlustuse tingimusi reguleerib tervishoiuteenuse osutaja kohustusliku
vastutuskindlustuse seadus.
9.6. Kliendi Tervishoiuteenuse osutamisest tuleneva kahju hüvitamise nõude aegumistähtaeg
on kolm aastat alates ajast, mil ta sai teada Idona OÜ poolt Tervishoiuteenuse osutamisega
seonduva kohustuse rikkumisest ja kahju tekkimisest.
9.7. Kui Idona OÜ suunab Kliendi Teenuse osutamise raames teenuse saamiseks kolmandast
isikust teenuseosutaja juurde, sõlmib Klient selle teenusepakkujaga eraldi teenuse
osutamise lepingu ning Idona OÜ ei vastuta selle isiku osutatud teenuste eest.
9.8. Kui Klient on piiratud teovõimega, on Lepingust tulenevate Kliendi rahaliste kohustuste
osas Lepingu pooleks ka piiratud teovõimega Kliendi esindaja. See tähendab, et piiratud
teovõimega Kliendi puhul vastutavad Lepingust tulenevate rahaliste kohustuste täitmise
eest nii Klient kui ka Kliendi esindaja.
9.9. Järelevalvet Idona OÜ poolt osutatavate Tervishoiuteenuste üle teostab Terviseamet.
10. TAGASISIDE, ETTEPANEKUD, KAEBUSED, VASTUTUSKINDLUSTUSJUHTUMITEST
TEAVITAMINE
10.1. Kliendil on õigus esitada Idona OÜle tagasisidet, ettepanekuid ja kaebusi vastavalt
Veebilehel kättesaadavale kaebuste, patsiendiohutus- ja vastutuskindlustusjuhtumite
lahendamise korrale.
10.2. Idona OÜ tervishoiuteenuse osutaja kohustusliku vastutuskindlustuse kindlustusjuhtumist
teavitamise kord on sätestatud Üldtingimuste punktis 10.1 viidatud korras.
11. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
11.1. Idona OÜ töötleb Kliendi isikuandmeid kooskõlas Eesti ja Euroopa Liidu isikuandmete
kaitset reguleerivate õigusaktidega. Täpsem teave leidub Andmekaitsetingimustes, mis
on leitavad Veebilehelt.
12. MUUDATUSED
12.1. Idona OÜl on õigus Üldtingimusi (sh pakutavate Teenuste loetelu ja hindasid) muuta,
teavitades sellest vähemalt Veebilehe vahendusel vähemalt 30 kalendripäeva ette.
Muudatustega mittenõustumise korral on Kliendil õigus Leping enne muudatuste kehtima
hakkamist ette teatamiseta üles öelda. Lepingu ülesütlemine ei mõjuta enne ülesütlemist
sissenõutavaks muutunud kohustusi. Kui Klient enne muudatuste kehtima hakkamist
Lepingut üles ei ütle, loetakse Klient muudatustega nõustunuks.
13. KOHALDUV ÕIGUS JA KOHTUALLUVUS
13.1. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Lepingust tulenevad vaidlused
lahendatakse läbirääkimiste teel, mille ebaõnnestumisel lahendatakse vaidlused kohtus,
kusjuures esimese astme kohtuks on Harju Maakohus, kui kohalduvatest õigusaktidest
ei tulene teistsugust kohustuslikku kohtualluvust.
13.2. Alternatiivsed vaidluste lahendamise võimalused on kirjeldatud Veebilehel
kättesaadavas kaebuste, patsiendiohutus- ja vastutuskindlustusjuhtumite lahendamise
korras.
